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ENTORNO DE TRABAJO MULTICULTURAL Y ESTIMULANTE
Trabaje con compañeros apasionados de distintas nacionalidades que comparten la pasión por viajar y descubrir nuevas culturas.
EXPERIENCIA RECONOCIDA EN EL SECTOR DEL TURISMO PROFESIONAL EN AMÉRICA LATINA
Únase a una DMC líder en América Latina desde hace 36 años.
DESARROLLO PROFESIONAL
Benefíciese de una formación de calidad y desarrolle su carrera en el sector turístico.
11 DESTINOS
Desarrolle sus competencias en varios destinos y comparta su experiencia con clientes exigentes.
COMPROMISO CON EL TURISMO SOSTENIBLE
Únase a una empresa que comparte los valores del turismo sostenible y contribuya a un sector respetuoso con el medio ambiente y las comunidades locales.
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Salario en función de tus competencias y necesidades.
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Nuestras posiciones en turismo
COUNTRY MANAGER
COUNTRY MANAGER
La función principal del cargo de COUNTRY MANAGER es supervisar y dirigir el equipo y todas las actividades de turismo de la empresa en estrecha colaboración con el administrador del país y lograr que se cumplan los estándares y el nivel de servicio que la empresa ofrece.
- Representa la empresa frente a los organismos oficiales de turismo, los gremios y asociaciones de turismo locales.
- Posee amplio conocimiento del destino, de la operación turística y de los productos.
- Descubre y propone nuevos destinos y productos novedosos, negocia con proveedores.
- Garantiza el seguimiento de las relaciones con los clientes del destino
- Garantiza el buen desarrollo de las relaciones al interior del equipo y con los equipos comerciales de la empresa.
- Garantiza la perfecta operación de los viajes de nuestros pasajeros.
- Conoce los sistemas de informática utilizados por la empresa Tourplan y Salesforce.
Calificaciones y habilidades requeridas para el puesto:
- Experiencia extensa en turismo receptivo
- Poder comunicarse en 2 idiomas (idealmente inglés o francés, además del español que es obligatorio al igual que el portugués para postular a un cargo en Brasil)
- Manejo de TourplanNX (ideal, si manejas otros sistemas puedes aplicar)
- Liderazgo de equipos / personal
- Interacción con gremios o cámaras de turismo del país
- Conocimiento amplio del destino / país a nivel turístico
- Habilidades financieras intermedias
- Capacidad de negociación
- Estudios en turismo sería un punto a favor
- Estudios en administración de negocios sería un punto a favor
Si llenas este perfil, estamos muy interesados en conocerte.
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SALES MANAGER
SALES MANAGER
La función principal del cargo de SALES MANAGER es controlar que el equipo de ventas -Sales Executives- garantice el seguimiento comercial a cada uno de los pedidos de los clientes del país con el fin de lograr que cada una de las ofertas de viajes que se presenten a los clientes se conviertan en confirmaciones y ventas.
- Trabaja en estrecha relación con el Key Account Manager del mercado al que pertenece el cliente y apoya el trabajo de la oficina comercial correspondiente en Europa y en cada uno de los mercados que maneja la empresa.
- Responde por las ventas de los clientes que compran el destino.
- Genera reportes de ventas y controla la rentabilidad de cada venta.
- Apoya al CM en la búsqueda de nuevos destinos y productos, en la negociación de tarifas y coordina con los equipos de reservas y de operaciones para garantizar la operación perfecta de cada uno de los viajes vendidos a los clientes.
- Garantiza la fluidez en la comunicación con los clientes
- Supervisa que los Sales executives hagan el seguimiento comercial a cada uno de los pedidos en los plazos establecidos
- Participa en la consolidación y crecimiento de las ventas del destino
- Motiva a los clientes a trabajar con los demás destinos que ofrece la empresa.
Calificaciones y habilidades requeridas para el puesto:
- Experiencia mínima de 3 años en turismo o sectores allegados
- Poder comunicarse en 2 idiomas (idealmente inglés o francés, además del español que es obligatorio al igual que el portugués para postular a un cargo en Brasil)
- Manejo de TourplanNX (ideal, si manejas otros sistemas puedes aplicar)
- Manejo de CRM (idealmente Sales Force)
- Buen manejo de Ms Excel
- Excelentes capacidades de generación de reportes y data
- Conocimiento amplio del destino / país a nivel turístico
- Habilidades financieras intermedias
- Capacidades comerciales (de venta)
- Estudios en turismo sería un punto a favor
- Estudios en administración de negocios sería un punto a favor
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OPERATIONS MANAGER
OPERATIONS MANAGER
La función principal del cargo de OPERATIONS MANAGER es garantizar que la operación turística de todos y cada uno de los viajes que vende la empresa a sus clientes en el destino se desarrollen perfectamente y sin tropiezos.
- Garantiza que cada viaje se desarrolle como fue ofrecido por el departamento de ventas y confirmado por los ejecutivos de reservas.
- Supervisa la calidad de los servicios prestados por los proveedores y controla que se cumplan los estándares de calidad ofrecidos.
- Selecciona los guías según los estándares de calidad del acompañamiento de la empresa.
- Supervisa y controla los pagos a proveedores y pagos de los clientes.
- Supervisar el funcionamiento de las sucursales y la prestación de los servicios en las diferentes regiones del país.
Calificaciones y habilidades requeridas para el puesto:
- Experiencia mínima de 3 años en turismo o sectores allegados
- Poder comunicarse en 2 idiomas (idealmente inglés o francés, además del español que es obligatorio al igual que el portugués para postular a un cargo en Brasil)
- Manejo de TourplanNX (ideal, si manejas otros sistemas puedes aplicar)
- Buen manejo de Ms Excel
- Excelentes capacidades de generación de reportes y data
- Conocimiento amplio del destino / país a nivel turístico
- Habilidades financieras intermedias
- Capacidad de negociación
- Estudios en turismo sería un punto a favor
- Estudios en administración de negocios sería un punto a favor
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SALES EXECUTIVE
SALES EXECUTIVE
La función principal del cargo de SALES EXECUTIVE es garantizar la comunicación con los clientes que le hayan sido confiados y el crecimiento de sus ventas:
- Lleva la relación con el cliente
- Cotiza y responde a cada uno de sus pedidos
- Garantiza que los productos que construya para su cliente correspondan con sus requisitos a nivel de precios y calidad de servicios
- Busca las mejores opciones para la construcción del viaje de cada cliente
- Aplica las políticas tarifarias establecidas por la empresa
- Garantiza la fluidez en la comunicación
- Respeta los plazos de entrega de cada una de los pedidos de cotización que reciba.
Calificaciones y habilidades requeridas para el puesto:
- Experiencia mínima de 3 años en turismo o sectores allegados
- Poder comunicarse en 2 idiomas (idealmente inglés o francés, además del español que es obligatorio al igual que el portugués para postular a un cargo en Brasil)
- Manejo de TourplanNX (ideal, si manejas otros sistemas puedes aplicar)
- Manejo de CRM (idealmente Sales Force)
- Buen manejo de Ms Excel
- Excelentes capacidades de generación de reportes y data
- Conocimiento amplio del destino / país a nivel turístico
- Habilidades financieras intermedias
- Capacidades comerciales (de venta)
- Estudios en turismo sería un punto a favor
- Estudios en administración de negocios sería un punto a favor
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BOOKINGS EXECUTIVE
BOOKINGS EXECUTIVE
La función principal de este cargo es bloquear y reservar todos y cada uno de los servicios ofrecidos en el programa confirmado para y por cada uno de los clientes.
- Busca soluciones en caso de no haya disponibilidad de los servicios ofrecidos en las fechas de viaje de los pasajeros
- Garantiza que los servicios correspondan con el nivel ofrecido y dentro del presupuesto establecido.
- Confirma lo reservado a cada cliente
- Factura los servicios contratados en los formatos y dentro de los plazos y estándares fijados por la empresa.
Calificaciones y habilidades requeridas para el puesto:
- Experiencia mínima de 3 años en turismo o sectores allegados
- Poder comunicarse en 2 idiomas (idealmente inglés o francés, además del español que es obligatorio al igual que el portugués para postular a un cargo en Brasil)
- Manejo de TourplanNX (ideal, si manejas otros sistemas puedes aplicar)
- Buen manejo de Ms Excel
- Excelentes capacidades de generación de reportes y data
- Conocimiento amplio del destino / país a nivel turístico
- Habilidades financieras intermedias
- Capacidad de negociación
- Estudios en turismo sería un punto a favor
- Estudios en administración de negocios sería un punto a favor
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OPERATIONS EXECUTIVE
OPERATIONS EXECUTIVE
La función principal de este cargo es garantizar que la operación turística de cada uno de los viajes que se le confíen, desde la recepción del file hasta la salida de los pasajeros, corresponda con lo estipulado en el contrato con el cliente en cada detalle.
- Sigue día a día el desarrollo de los viajes de los files que le hayan sido confiados
- Esta en relación permanente con el guía y controla que cumpla con el programa estrictamente.
- Soluciona las dificultades que se puedan presentar y es el representante de empresa durante la estadía de los pasajeros en el país.
- Controla que se respeten los gastos previstos durante la operación.
- Verifica que cada pasajero llene los cuestionarios de satisfacción
- Alerta en caso de que haya quejas o reclamos.
- Transmite e informa al Operations Manager y al CM en cuanto a la prestación de los servicios por parte de los proveedores.
Calificaciones y habilidades requeridas para el puesto:
- Experiencia mínima de 3 años en agencias receptivas
- Experiencia mínima de 3 años en operaciones turísticas (en tierra)
- Poder comunicarse en 2 idiomas (idealmente inglés o francés, además del español que es obligatorio al igual que el portugués para postular a un cargo en Brasil)
- Manejo de TourplanNX (ideal, si manejas otros sistemas puedes aplicar)
- Manejo con proveedores locales y conocimiento del terreno
- Conocimiento amplio del destino / país a nivel turístico
- Estudios en turismo sería un punto a favor
- Estudios en administración de negocios sería un punto a favor
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KEY ACCOUNT MANAGER (GESTOR DE CUENTAS CLAVES)
KEY ACCOUNT MANAGER (GESTOR DE CUENTAS CLAVES)
Es un rol netamente comercial, especializado en dar un servicio personalizado a clientes claves de la empresa.
- Responsable de cuentas claves de la empresa.
- Asegura la satisfacción del cliente desde los acercamientos comerciales hasta la fase de post venta, o sea, ciclo completo de la relación.
- Coordina la relación entre el cliente y los equipos de la empresa.
- Seguimiento a las relaciones de los clientes del mercado asignado.
- Encargado de consolidar las cuentas/clientes claves de la empresa
Calificaciones y habilidades requeridas para el puesto:
- Experiencia mínima de 3 años en turismo o sectores allegados
- Poder comunicarse en 2 idiomas (idealmente inglés o francés, además del español que es obligatorio)
- Manejo de TourplanNX (ideal, pero no obligatorio)
- Manejo de CRM (idealmente SalesForce)
- Buen manejo de Ms Excel
- Excelentes capacidades de generación de reportes y data
- Conocimiento amplio del destino / país a nivel turístico
- Habilidades financieras intermedias
- Capacidades comerciales (de venta)
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Nuestros puestos Tecnologia
ESPECIALISTA DE TECNOLOGÍA
ESPECIALISTA DE TECNOLOGÍA
Rol: Responsable de toda acción referente a Tourplan, Sales force y el paquete de Microsoft, además de cualquier otro sistema de tecnología que es necesario para la correcta operación de todas las gestiones que el equipo de Quimbaya tours lleva con las capacidades actuales o expandiendo su capacidad.
Estrategia
- Encargado de que los softwares estén cumpliendo correctamente las necesidades estratégicas (de reporte) y tácticas (operativas y administrativas) del negocio.
- Manejar la relación con los proveedores
- Creación y generación de reportes por solicitud de la gerencia.
- Visión de posibilidades de negocio / agregado de valor adicionales derivadas de la data que genere el software.
- Encargado de estrategia de alimentación de base de datos
Usabilidad, configuración e integración
- Manejo y/o ejecución individual de proyectos necesarios de actualización y mantenimiento.
- Ejecución individual o coordinada con los proveedores de configuraciones necesarias para que los sistemas cumplan con los requerimientos del equipo de QT.
- Coordinar con los equipos operativos y administrativos para ejecutar mejoras o actualizaciones necesarias o actualizaciones que faciliten el uso del software.
- Asegurarse que los softwares estén correctamente integrados con los demás sistemas tecnológicos de la empresa para evitar reprocesos y optimizar la gestión.
- Asegurarse que el paquete de MSO está correctamente integrado para sacarle el mayor provecho posible para la empresa a la red de uso (teams, exchange, office, outlook).
Capacitación
- Coordinar y ejecutar capacitaciones sobre las mejoras que se hagan en el software.
- Asegurarse de que todo personal nuevo (inducciones) tenga capacitación en el uso del software y tenga las competencias para su uso dependiendo de su rol.
- Encargado de crear, actualizar y difundir el manual del correcto uso de los softwares.
Seguridad
- Encargado de gestionar las actividades de seguridad informática referentes al uso de los sistemas de la empresa.
- Encargado de manejo de cuentas, usuarios, gerarquía y asignación de accesos de todos los sistemas
Perfil de los/as candidatos/as
- Estudios académicos en sistemas o afines. Estudios de maestría o superiores, a valorar.
- Experiencia previa de un mínimo de un año como master user o configurador de Tourplan específicamente.
- Conocimiento de configuración de CRM, experiencia en Sales Force a valorar.
- Experiencia de mínimo 3 años trabajando en proyectos de desarrollos o implementaciones tecnológicas.
- Conocimientos y experiencia en turismo a valorar.
- Certificación de Microsoft Office Specialist de mucho valor para la postulación
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Conoce a nuestro equipo
Descubra a los apasionados profesionales que están detrás de nuestro éxito. Visite nuestra página Quiénes somos para obtener más información sobre la experiencia y el compromiso con la excelencia de nuestro variado equipo.
