Turismo sostenibile: Quimbaya rilancia i suoi grandi progetti
Turismo sostenibile: Quimbaya rilancia i suoi grandi progetti
Quimbaya Latina America rilancia i suoi progetti di turismo sostenibile e torna ai Responsible Travel Awards. Per Claudia Terrade, CEO dell’azienda, c’è una sola strada possibile: quella della sostenibilità.
TourMaG : Come sta Quimbaya?
Claudia Terrade: La pandemia globale di covid-19 che ci ha colpito ci ha costretto a riorganizzarci e reinventarci. Sebbene questa crisi senza precedenti abbia lasciato il segno, ci ha anche insegnato cose su cui dobbiamo capitalizzare.
Quimbaya è stato costruito
36 anni fa, anno dopo anno. Dopo la pandemia, abbiamo dovuto riattivare tutto contemporaneamente.
La nostra presenza in 11 destinazioni in America Latina non ha reso facile questa ripartenza. Non è facile riaprire 11 paesi contemporaneamente, soprattutto perché non tutte le destinazioni si sono comportate allo stesso modo. Abbiamo ricostruito l’azienda intorno al recupero delle destinazioni.
Come sapete, in America Latina le aziende non ricevevano lo stesso sostegno che in Francia, quindi dovevamo vivere con le nostre risorse.
Ma ora siamo operativi e siamo lieti di poter riprendere i nostri progetti principali.
“In Costa Rica la ripresa è inimmaginabile”
TourMaG : Sei riuscito a ricostruire le squadre?
Claudia Terrade: Prima della pandemia, Quimbaya Latin America contava 160 dipendenti. Oggi ne abbiamo 60. Siamo al completo in Costa Rica, Messico, Brasile, Perù ed Ecuador.
A poco a poco, stiamo ricostruendo le squadre in base alle necessità. Il reclutamento è complicato. In America Latina, molti dipendenti del turismo hanno cambiato lavoro.
Abbiamo cambiato il nostro modo di reclutare, cercando personalità piuttosto che CV. E abbiamo fatto delle grandi scoperte!
Chi è rimasto nel settore turistico, chi vi è tornato o chi vi sta entrando è davvero un ottimo professionista. Riteniamo davvero che tutti abbiano qualcosa da contribuire al progresso dell’azienda.
TourMaG : Quali paesi stanno andando bene e quali stanno trovando un po’ più difficile tornare al business as usual?
Claudia Terrade : Sai, sono i viaggiatori che alla fine dettano quali paesi si riprendono più rapidamente di altri.
In Costa Rica la ripresa è inimmaginabile, straordinaria. Penso che gli sforzi promozionali del governo nell’ultimo decennio stiano davvero dando i loro frutti.
Molto spesso, quando un viaggiatore viene in America Latina per la prima volta, sceglie il
Costa Rica
.
Anche il Messico, che è un’importante destinazione turistica, sta andando bene. Anche durante la pandemia il Paese ha registrato flussi costanti di turisti, in particolare verso gli Stati Uniti, e ha ripreso con una forza inimmaginabile e una maggiore flessibilità.
Un’altra grande sorpresa è l’Argentina, che attrae viaggiatori nonostante le sue difficoltà economiche.
Anche Ecuador, Brasile e Colombia rimangono pilastri della nostra produzione. Queste destinazioni sono scommesse sicure. D’altra parte, il Perù, che era partito molto bene, è stato colpito dalle manifestazioni che hanno avuto luogo nel dicembre 2022. Anche la Bolivia, che viene spesso offerta in combinazione con il Perù, sta segnando il passo.
Infine, Panama fatica a rimettersi in piedi, pur essendo una destinazione al pari del Costa Rica, senza problemi di stock. Panama ha molte risorse storiche e naturali ed è uno dei soli 3 paesi al mondo con una “impronta di carbonio negativa”.
“Abbiamo una storia con ogni paese”
TourMaG : Perché sostenete i Responsible Travel Awards?
Claudia Terrade : Ci siamo sempre occupati di
turismo sostenibile e socialmente responsabile
senza rendercene conto.
Non possiamo sviluppare la nostra attività senza farlo in modo responsabile, senza andare a beneficio della popolazione locale e dei paesi ospitanti. Dobbiamo fare turismo in armonia con tutti gli attori della filiera.
Immaginate 36 anni fa. Non tutti i paesi avevano i mezzi per sviluppare questo settore allo stesso modo. Le destinazioni dovevano essere rispettate. E lo abbiamo fatto in modo naturale.
Abbiamo assunto personale locale, abbiamo stretto partnership con scuole turistiche… E oggi possiamo dire che abbiamo una storia con ogni paese.
Quimbaya Latin America sostiene i Responsible Travel Awards
TourMaG : Quando hai iniziato a formalizzare le azioni che stavi intraprendendo?
Claudia Terrade : Nel 2018 abbiamo creato un dipartimento per il turismo sostenibile e la solidarietà. Abbiamo fatto il punto sulle azioni che stavamo realizzando, le abbiamo classificate e ne abbiamo verificato l’evoluzione.
Ognuno di noi ha dato il proprio contributo, ad ogni livello dell’azienda. L’obiettivo era quello di ottenere un’etichetta in ogni paese.
Poi è arrivata la pandemia e ora stiamo tornando ai nostri progetti.
Torniamo con i Responsible Travel Awards organizzati da TourMaG. Ribadiamo il nostro impegno per un turismo plastic free attraverso la rete
REFILL NOT LANDFILL
.
Infine, stiamo riaprendo le pratiche lasciate in sospeso durante il covid sull’etichettatura dei nostri uffici in ogni destinazione.
Abbiamo anche appena aderito all’ATR (Agir pour un Tourisme Responsable), con l’Association Réceptif Leader, di cui Quimbaya è membro.
Oltre al turismo responsabile e sostenibile, c’è il turismo rigenerativo, che consiste nel consentire ai visitatori di avere un impatto positivo sulla destinazione turistica al di là di un rapporto puramente economico.
Nel nostro settore, non tutti giocano e non tutti sono così sinceri e onesti. Il turismo sostenibile può diventare rapidamente marketing.
Ma se siamo in questo business, è perché vogliamo costruire qualcosa!
Fonte:
