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Obrigado pelo seu interesse em Quimbaya Latin America.
Atualmente, temos várias vagas nos nossos escritórios da América Latina!
AO JUNTAR-SE À NOSSA EQUIPA, BENEFICIARÁ DE
AMBIENTE DE TRABALHO MULTICULTURAL E ESTIMULANTE
Trabalhe com colegas apaixonados de diferentes nacionalidades que partilham a mesma paixão por viajar e descobrir novas culturas.
EXPERIÊNCIA RECONHECIDA NO SECTOR DO TURISMO PROFISSIONAL NA AMÉRICA LATINA
Junte-se a um DMC líder na América Latina há 36 anos.
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Beneficie de uma formação de qualidade e desenvolva a sua carreira no sector do turismo.
11 DESTINOS
Desenvolva as suas competências em vários destinos e partilhe os seus conhecimentos com clientes exigentes.
COMPROMISSO COM O TURISMO SUSTENTÁVEL
Junte-se a uma empresa que partilha os valores do turismo sustentável e contribua para um sector que respeita o ambiente e as comunidades locais.
CONDIÇÕES DE TRABALHO MODERNAS E CONFORTÁVEIS
Trabalhar num ambiente agradável com espírito de equipa.
REMUNERAÇÃO ATRATIVA
Salário de acordo com suas habilidades e necessidades.
UMA EMPRESA RESPEITOSA E RESPONSIVA
Junte-se a uma empresa que cuida de seus funcionários, fornecedores e clientes.
VIAGEM INTERNACIONAL
Dê a si mesmo a oportunidade de viajar e descobrir novos lugares e culturas.
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Leia atentamente a descrição de cada cargo e as respectivas funções e envie-nos a sua candidatura.
As nossas posições no Turismo
COUNTRY MANAGER
COUNTRY MANAGER
A principal função do COUNTRY MANAGER PAÍS é supervisionar e gerir a equipa e todas as actividades turísticas da empresa, em estreita colaboração com o Administrador do País, e garantir que as normas e o nível de serviço oferecidos pela empresa são cumpridos.
- Representar a empresa junto dos organismos oficiais de turismo, das instituições e associações locais de turismo.
- Ter um conhecimento profundo do destino, das operações e dos produtos turísticos.
- Propor novos destinos e produtos inovadores, negociar com os fornecedores.
- Acompanhar as relações com os clientes do destino.
- Assegurar o desenvolvimento de relações no seio da equipa e com as equipas de vendas da empresa.
- Assegurar o bom funcionamento das viagens dos nossos passageiros.
- Estar familiarizado com os sistemas informáticos utilizados pela empresa Tourplan e Salesforce.
Qualificações e competências necessárias para o exercício da função :
- Vasta experiência no domínio do turismo de acolhimento
- Capacidade de comunicar em duas línguas (idealmente inglês ou francês, para além do espanhol, que é obrigatório, e do português, se se candidatar ao Brasil).
- Conhecimentos de TourplanNX (ideal, mas se conhecer outros sistemas, pode candidatar-se).
- Capacidade para liderar equipas.
- Capacidade de interação com as associações e câmaras de turismo do país
- Conhecimento profundo do destino/país a nível turístico
- Competências financeiras intermédias
- Competências de negociação
- Os estudos de turismo são benéficos
- Os estudos de administração de empresas são benéficos
Se se enquadra neste perfil, estamos muito interessados em conhecê-lo.
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SALES MANAGER
SALES MANAGER
A principal função do SALES MANAGER consiste em assegurar que a equipa de vendas – os responsáveis de vendas – acompanhe comercialmente cada um dos pedidos dos clientes do destino e a pertinência das ofertas de viagens propostas para que se transformem em reservas e vendas.
- Trabalhar em estreita colaboração com o Key Account Manager do mercado a que pertence cada cliente e apoiar o trabalho da equipa de vendas na Europa e em cada um dos mercados em que a empresa está presente.
- Monitorizar as vendas dos clientes que compram o destino.
- Elaborar relatórios de vendas e controlar a rentabilidade de cada venda.
- Apoiar a CM na pesquisa de novos destinos e produtos, na negociação de tarifas e na coordenação com as equipas de reservas e de operações para garantir o bom funcionamento de cada viagem vendida aos clientes.
- Assegurar uma comunicação fluida com os clientes.
- Assegurar que os gestores de vendas efectuam o acompanhamento de cada encomenda dentro dos prazos estabelecidos.
- Participar na consolidação e no crescimento das vendas no destino.
- Motivar os clientes a trabalhar com outros destinos oferecidos pela empresa.
Qualificações e competências necessárias para o exercício do cargo:
- Experiência mínima de 3 anos no sector do turismo ou em sectores conexos.
- Capacidade de comunicar em duas línguas (de preferência inglês ou francês, para além de
- Espanhol, que é obrigatório, e português, se se candidatar ao Brasil).
- Conhecimentos de TourplanNX (idealmente, mas se conhecer outros sistemas, pode candidatar-se)
- Gestão de um CRM (idealmente Sales Force)
- Bom domínio do Excel e de outras ferramentas informáticas.
- Excelentes capacidades de elaboração de relatórios e de produção de dados
- Conhecimento profundo do destino/país em termos de turismo
- Competências financeiras intermédias
- Competências comerciais (vendas)
- Os estudos de turismo são benéficos
- Os estudos de administração de empresas são benéficos
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OPERATIONS MANAGER
OPERATIONS MANAGER
A principal função do cargo de OPERATIONS MANAGER é assegurar que as operações turísticas de cada viagem vendida pela empresa aos seus clientes no destino decorram sem problemas e sem interrupções.
- Assegurar que cada viagem é efectuada de acordo com a proposta do serviço comercial e confirmada pelos responsáveis pelas reservas.
- Supervisionar a qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores e assegurar o cumprimento das normas de qualidade exigidas.
- Selecionar os guias de acordo com as normas de qualidade da orientação da empresa.
- Supervisionar e controlar os pagamentos aos fornecedores e os pagamentos aos clientes.
- Supervisionar o funcionamento das sucursais e a prestação de serviços nas diferentes regiões do país.
Qualificações e competências necessárias para o exercício do cargo:
- Experiência mínima de 3 anos no sector do turismo ou em domínios conexos.
- Capacidade de comunicar em duas línguas (idealmente inglês ou francês, para além do espanhol, que é obrigatório, e do português, se se candidatar ao Brasil).
- Conhecimentos e utilização do TourplanNX (ideal, mas se conhecer e souber utilizar outros sistemas, pode candidatar-se).
- Bom domínio do Microsoft Excel e de outras ferramentas informáticas.
- Excelentes capacidades de elaboração de relatórios e de produção de dados
- Conhecimento profundo do destino/país a nível turístico
- Competências financeiras intermédias
- Competências de negociação
- Os estudos de turismo são benéficos
- Os estudos de administração de empresas são benéficos
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SALES EXECUTIVE
SALES EXECUTIVE
A principal função do SALES EXECUTIVE é assegurar a comunicação com os clientes que lhe são confiados e o crescimento das suas vendas:
- Gerir a relação com o cliente
- Fazer orçamentos e responder a cada um dos seus pedidos
- Assegurar que os produtos fabricados para cada cliente satisfazem as suas necessidades em termos de preço e de qualidade de serviço.
- Encontrar as melhores opções para a construção da viagem de cada cliente.
- Aplicar as políticas de preços definidas pela empresa
- Assegurar uma comunicação fluida
- Respeitar os prazos de resposta a cada um dos pedidos de orçamento recebidos.
Qualificações e competências necessárias para o exercício do cargo:
- Experiência mínima de 3 anos no sector do turismo ou em domínios conexos.
- Capacidade de comunicar em duas línguas (idealmente inglês ou francês, para além do espanhol, que é obrigatório, e do português, se se candidatar ao Brasil).
- Conhecimentos de TourplanNX (ideal, mas se conhecer outros sistemas, pode candidatar-se).
- Gestão de CRM (idealmente Sales Force)
- Bom domínio do Microsoft Excel
- Excelentes capacidades de elaboração de relatórios e de produção de dados
- Conhecimento profundo do destino/país a nível turístico
- Competências financeiras intermédias
- Competências comerciais (vendas)
- Os estudos de turismo são benéficos
- Os estudos de administração de empresas são benéficos
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BOOKINGS EXECUTIVE
BOOKINGS EXECUTIVE
A principal função desta posição é bloquear e reservar cada serviço oferecido no programa confirmado por cada cliente.
- Procurar soluções em caso de indisponibilidade dos serviços oferecidos nas datas de viagem dos passageiros.
- Assegurar que os serviços correspondem ao nível oferecido e ao orçamento estabelecido.
- Confirmar o que foi reservado para cada cliente.
- Faturar os serviços contratados nos formatos e dentro dos prazos e normas estabelecidos pela empresa.
Qualificações e competências necessárias para o exercício do cargo:
- Experiência mínima de 3 anos no sector do turismo ou em sectores conexos.
- Capacidade de comunicar em duas línguas (de preferência inglês ou francês, para além de
- Espanhol, que é obrigatório, e português, se se candidatar ao Brasil).
- TourplanNX (idealmente, mas se tiver outros sistemas, pode candidatar-se)
- Bom domínio do Excel e de outras ferramentas informáticas.
- Excelentes capacidades de elaboração de relatórios e de produção de dados
- Conhecimento profundo do destino/país em termos de turismo
- Competências financeiras intermédias
- Competências de negociação
- Os estudos de turismo são benéficos
- Os estudos de administração de empresas são benéficos
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OPERATIONS EXECUTIVE
OPERATIONS EXECUTIVE
A principal função do responsável pelas operações é garantir que as viagens que lhe são confiadas decorrem sem problemas, desde a receção do dossier até à partida dos passageiros, e que correspondem ao estipulado no contrato com o cliente.
- Acompanhar a evolução diária das viagens que lhe são confiadas.
- Estar em contacto permanente com o guia e assegurar o cumprimento pormenorizado do programa.
- Resolver as dificuldades que possam surgir e representar a empresa durante a estadia dos passageiros no país.
- Verificar se os requisitos financeiros da operação são cumpridos.
- Assegurar que cada passageiro preenche os questionários de satisfação.
- Alerta em caso de queixas ou reclamações.
- Comunicar e informar o Diretor de Operações e a CM sobre a qualidade do serviço prestado pelos fornecedores.
Qualificações e competências necessárias para o exercício do cargo:
- Mínimo de 3 anos de experiência em agências de receção
- Experiência mínima de 3 anos em operações turísticas (no terreno)
- Capacidade de comunicar em duas línguas (idealmente inglês ou francês, para além do espanhol, que é obrigatório, e do português, se se candidatar ao Brasil).
- Conhecimentos de TourplanNX (ideal, mas se conhecer outros sistemas, pode candidatar-se).
- Gerir os fornecedores locais e os conhecimentos locais
- Conhecimento profundo do destino/país em termos de turismo
- Os estudos de turismo são benéficos
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KEY ACCOUNT MANAGER
KEY ACCOUNT MANAGER
Trata-se de uma função puramente comercial, especializada na prestação de um serviço personalizado aos principais clientes da empresa.
- Responsável pelas contas-chave da empresa.
- Assegurar a satisfação do cliente desde as abordagens comerciais até à fase pós-venda, ou seja, o ciclo completo da relação.
- Coordena a relação entre o cliente e as equipas da empresa.
- Acompanhamento das relações com os clientes no mercado atribuído.
- Responsável pela consolidação das principais contas/clientes da empresa.
Qualificações e competências necessárias para o exercício do cargo:
- Experiência mínima de 3 anos no sector do turismo ou em sectores conexos.
- Capacidade de comunicar em duas línguas (idealmente inglês ou francês, para além do espanhol, que é obrigatório).
- TourplanNX (ideal, mas não obrigatório)
- Gestão de CRM (idealmente SalesForce)
- Bom domínio do Excel
- Excelentes capacidades de geração de relatórios e dados
- Conhecimento aprofundado do destino/país a nível turístico
- Competências financeiras intermédias
- Competências comerciais (vendas)
- Estudos no domínio do turismo seriam uma vantagem
- Estudos em administração de empresas seriam uma mais-valia
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As nossas posições tecnológicas
ESPECIALISTA EM TECNOLOGIA
ESPECIALISTA EM TECNOLOGIA
Função: Responsável por todas as acções relacionadas com o Tourplan, Força de Vendas e o pacote Microsoft, bem como quaisquer outros sistemas tecnológicos necessários para o correto funcionamento de todas as operações da equipa da Quimbaya Tours com capacidades actuais ou em expansão.
Estratégia
- Responsável por garantir que o software satisfaz corretamente as necessidades estratégicas (relatórios) e tácticas (operacionais e administrativas) da empresa.
- Gerir a relação com os fornecedores
- Criação e geração de relatórios a pedido da direção.
- Visão de possibilidades adicionais de negócio/valor acrescentado derivadas dos dados gerados pelo software.
- Responsável pela estratégia de alimentação da base de dados.
Usabilidade, configuração e integração
- Gestão individual e/ou execução dos projectos de atualização e manutenção necessários.
- Execução individual ou coordenada com os fornecedores das configurações necessárias para que os sistemas satisfaçam os requisitos da equipa QT.
- Coordenar com as equipas operacionais e administrativas a execução das melhorias ou actualizações necessárias para facilitar a utilização do software.
- Assegurar que o software está corretamente integrado com os outros sistemas tecnológicos da empresa para evitar o retrabalho e otimizar a gestão.
- Assegurar a integração correcta do pacote MSO para tirar o máximo partido da rede da empresa (teams, exchange, office, outlook).
Formação
- Coordenar e executar a formação sobre as melhorias do software.
- Assegurar que todos os novos funcionários (indução) recebem formação sobre a utilização do software e têm as competências necessárias para a sua utilização, em função das suas funções.
- Responsável pela criação, atualização e divulgação do manual para a utilização correcta do software.
Segurança
- Responsável pela gestão das actividades de segurança informática relacionadas com a utilização dos sistemas da empresa.
- Responsável pela gestão de contas, utilizadores, hierarquia e atribuição de acesso a todos os sistemas.
Perfil do candidato
- Estudos académicos em sistemas ou domínios conexos. Mestrado ou superior, a avaliar.
- Experiência prévia de, pelo menos, um ano como utilizador principal ou, especificamente, como configurador da Tourplan.
- Conhecimentos de configuração de CRM, sendo valorizada a experiência em Sales Force.
- Pelo menos 3 anos de experiência em projectos de desenvolvimento ou implementações tecnológicas.
- Os conhecimentos e a experiência no domínio do turismo devem ser valorizados.
- Certificação Microsoft Office Specialist de grande valor para a aplicação.
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Conheça a nossa equipa
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